บริษัท ซีพี ออลล์ จำกัด (มหาชน) (“บริษัท”) ผู้ให้แอปพลิเคชันเซเว่น-อีเลฟเว่น (“7-Eleven TH Application/ App”), เว็บไซต์ www.7eleven.co.th (“7Web”) โดยในการเข้าใช้งาน 7App, 7Web บริษัทได้กำหนดข้อกำหนดและเงื่อนไขในการใช้บริการ (ต่อไปนี้เรียกว่า “เงื่อนไขการใช้บริการ”) โดยเป็นข้อตกลงระหว่างบริษัทฝ่ายหนึ่ง กับ ลูกค้าที่เข้าใช้งานหรือบริการใดๆ ใน 7App, 7Web (ต่อไปนี้เรียกว่า “ผู้ใช้บริการ”) อีกฝ่ายหนึ่ง โดยผู้ใช้บริการตกลงที่จะผูกพันตามเงื่อนไขการใช้บริการนี้ ซึ่งรายละเอียดดังต่อไปนี้
1. การสมัครใช้บริการ
1.1 การสมัครใช้บริการและการสั่งซื้อสินค้าผ่าน 7App ผู้ใช้บริการต้องมีอายุตั้งแต่ 20 ปีขึ้นไป
1.2 หากผู้ใช้บริการเป็นผู้เยาว์ ผู้ไร้ความสามารถตามประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์ ผู้ใช้บริการต้องได้รับความยินยอมจากผู้แทนโดยชอบธรรม ผู้อนุบาลแล้ว ก่อนการสมัครและใช้บริการ
1.3 ผู้สมัครใช้บริการจำเป็นต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ชัดเจน และเป็นปัจจุบัน ดังนี้ ชื่อ-นามสกุล ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ของผู้ใช้บริการ และผู้รับสินค้า หากมีการเปลี่ยนแปลงใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลของผู้ใช้บริการ ผู้ใช้บริการตกลงที่จะเปลี่ยนแปลงข้อมูลนั้นๆ ให้ถูกต้องอย่างสม่ำเสมอ
1.4 ผู้ใช้บริการมีสิทธิลงทะเบียนใช้บริการได้เพียง 1 บัญชี/ท่านเท่านั้น ทั้งนี้ หากผู้ใช้บริการไม่ปฏิบัติตามที่บริษัทกำหนดในข้อ 1.1-1.4 บริษัทสงวนสิทธิ์ในการยกเลิก/ระงับบัญชี สิทธิประโยชน์ที่ได้รับโดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า
2. การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
การเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล สำหรับการใช้งานหรือบริการ 7App, 7Web เป็นไปตามเอกสารการแจ้งการประมวลข้อมูลส่วนบุคคล (Privacy Notice) ของบริการนี้
3. สิทธิประโยชน์
สิทธิประโยชน์ที่บริษัทเสนอให้แก่ผู้ใช้บริการเป็นไปตามเงื่อนไขของรายการ/กิจกรรมส่งเสริมการขายนั้น และผู้ใช้บริการอาจได้รับสิทธิประโยชน์ที่แตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับรายการโปรโมชันสินค้าแต่ละประเภท พื้นที่การใช้บริการ และ/หรือ นโยบายทางการตลาดของบริษัท
4. การใช้งานบริการต่างๆ ใน 7App
ในการเข้าใช้บริการต่างๆ ที่ปรากฏอยู่ใน 7App นั้น นอกจากผู้ใช้บริการต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขการใช้บริการนี้แล้ว ผู้ใช้บริการต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขการใช้บริการเฉพาะของบริการนั้นๆ ด้วย
5. การรักษาความปลอดภัย
ผู้ใช้บริการตกลงเก็บรักษาชื่อบัญชีผู้ใช้ รหัสผ่าน และข้อมูลใดๆ ของตนไว้เป็นความลับ และป้องกันหรือไม่ยินยอมให้ผู้อื่นสามารถเข้าใช้บัญชีได้ รวมถึงต้องรับผิดชอบต่อการกระทำหรือธุรกรรมใดๆ ที่เกิดขึ้นจากการเกิดใช้บัญชีดังกล่าว
6. ใบเสร็จรับเงินและใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์
6.1 เมื่อผู้ใช้บริการซื้อสินค้าหรือบริการใดๆ ที่ให้บริการอยู่ภายใน 7App, 7Web และ/หรือเป็นสมาชิกออลล์ เมมเบอร์ (All Member) ที่มีการเข้าใช้บริการ 7App ระบบจะทำการตั้งค่าเริ่มต้น (Default Setting) ในการออกใบเสร็จรับเงินค่าสินค้าหรือบริการในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ให้แก่ผู้ใช้บริการ ในกรณีที่ผู้ใช้บริการไม่ประสงค์รับใบเสร็จรับเงินในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ สามารถยกเลิกโดยเปลี่ยนการตั้งค่าภายใน 7App การยกเลิกจะมีผลในการซื้อครั้งถัดไป
6.2 ผู้ใช้บริการสามารถรับใบกำกับภาษีในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ได้ หากมีการตั้งค่าเปิดรับใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์
7. การกระทำอันขัดต่อกฎหมาย
ผู้ใช้บริการตกลงว่าจะไม่กระทำการใดๆ ต่อ 7App, 7Web อันขัดต่อกฎหมายต่างๆ หรือทำให้บริษัทได้รับความเสียหาย ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการกระทำดังต่อไปนี้
7.1 ห้ามผู้ใช้บริการคัดลอก ดัดแปลง ดาวน์โหลด แจกจ่าย หรือเผยแพร่งานอันมีลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า/เครื่องหมายบริการ หรือสิทธิบัตร (รวมเรียกว่า “ทรัพย์สินทางปัญญา”) ที่ปรากฎอยู่ใน7App, 7Web โดยไม่ได้รับอนุญาตจากบริษัท และการนำเข้างานทรัพย์สินทางปัญญาของผู้อื่น ในลักษณะที่เป็นการละเมิดต่อสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาของบริษัทและ/หรือผู้อื่น อันขัดต่อกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญา
7.2 ห้ามผู้ใช้บริการกระทำการใดๆ ที่อาจส่งผลกระทบต่อการใช้งานตามปกติ ความปลอดภัย และความสมบูรณ์ของการใช้งาน 7App, 7Web การพยายามหรือการเข้าถึงบัญชีของผู้ใช้บริการรายอื่น อันขัดต่อกฎหมายว่าด้วยการกระทำความผิดทางคอมพิวเตอร์ หากผู้ใช้บริการกระทำการใดๆ ที่ส่งผลกระทบต่อบริษัทหรือผู้ที่เกี่ยวข้อง ผู้ใช้บริการตกลงรับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้น โดยบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาดำเนินการทางกฎหมาย
7.3 ห้ามผู้ใช้บริการกระทำใดๆ ที่เป็นการทุจริตผิดกฎหมาย ก่อและช่วยเหลืออาชญากรรมใดๆ ทั้งนี้ บริษัทสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกบัญชีผู้ใช้งานที่มีการกระทำมิชอบ ผิดสัญญา หรือมีส่วนต้องสงสัยที่จะมีการกระทำที่ผิดตามกฎหมายและดำเนินคดีตามกฎหมายต่อไป
8. ข้อจำกัดความรับผิดของบริษัท
บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการรับผิดในกรณีดังต่อไปนี้
8.1 ความเสียหายต่อผู้ใช้บริการ ในกรณีที่ผู้ใช้บริการเข้าใช้งาน7App, 7Web ผ่านทางลิงก์เชื่อมต่ออื่น เช่น ผ่านทางการค้นหาจากโปรแกรมการค้นหา (Search Engine)
8.2 การที่ผู้ใช้บริการไม่สามารถเข้าใช้งาน 7App, 7Web ได้ เนื่องจากอุปกรณ์ ซอฟต์แวร์ หรือการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตของผู้ใช้บริการไม่รองรับการใช้งาน รวมถึงปัญหาทางเทคนิค ความผิดพลาดและความล้มเหลวอื่นในการเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชัน
8.3 บริษัทสงวนสิทธิ์ในการระงับ ยกเลิก หรือเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการให้สิทธิประโยชน์หากมีการกระทำที่ต้องสงสัยหรืออาจมีการทุจริตกระทำผิดกฎหมาย หรือผิดเงื่อนไขของการให้สิทธิประโยชน์โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
9. การเชื่อมโยงไปยังแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์อื่น
ผู้ใช้บริการรับทราบและตกลงว่า 7App, 7Web มีการเชื่อมต่อไปยังเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันของบริษัทในกลุ่ม หรือของบุคคลภายนอกซึ่งเป็นเจ้าของบริการนั้น ซึ่งเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันเหล่านี้ไม่อยู่ภายใต้การควบคุมของบริษัท บริษัทไม่รับผิดชอบต่อการดำเนินธุรกรรมของผู้ใช้บริการในเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันนั้น ผู้ใช้บริการควรศึกษาข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันที่ผู้ใช้บริการได้เข้าถึงก่อนการใช้บริการ
10. การแก้ไขเปลี่ยนแปลง
ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการนี้ อาจมีการแก้ไขเปลี่ยนแปลงเป็นครั้งคราว โดยจะประกาศไว้ที่ 7App, 7Web, ร้านเซเว่นอีเลฟเว่น หรือช่องทางอื่นใดที่บริษัทเห็นสมควร
11. ความสมบูรณ์ของข้อกำหนด
หากเงื่อนไขการใช้บริการนี้ข้อใดหรือส่วนใดส่วนหนึ่งไม่เป็นไปตามกฎหมาย ไม่มีผลสมบูรณ์ หรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ ไม่ว่าจะภายใต้ระเบียบ กฎเกณฑ์ หรือกฎหมายใด ให้ข้อตกลงและเงื่อนไขข้อนั้นหรือส่วนใดส่วนหนึ่งของเงื่อนไขดังกล่าวซึ่งไม่เป็นไปตามกฎหมาย ไม่มีผลสมบูรณ์ หรือไม่สามารถบังคับใช้ ไม่ถือเป็นส่วนหนึ่งของเงื่อนไขการให้บริการนี้ โดยข้อกำหนดดังกล่าวไม่กระทบต่อความถูกต้องตามกฎหมาย การมีผลสมบูรณ์ หรือความสามารถในการบังคับใช้ส่วนอื่น ๆ ที่เหลือของเงื่อนไขการให้บริการนี้
12. ภาษาและกฎหมายที่ใช้บังคับ
เงื่อนไขการใช้บริการฉบับนี้ให้ใช้ภาษาไทยเป็นภาษาที่ใช้บังคับ การแปลความหมาย การตีความ ความสมบูรณ์ และการปฏิบัติตามเงื่อนไขการใช้บริการฉบับนี้ ให้เป็นไปตามที่กำหนดไว้ภายใต้บังคับของกฎหมายไทย และให้ศาลไทยเป็นศาลที่มีอำนาจในการพิจารณาคดี
13. การยื่นข้อร้องเรียน
หากมีข้อร้องเรียนใดๆ เกี่ยวกับการใช้บริการดังกล่าว สามารถแจ้งได้ที่ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ของบริษัท ดังนี้
เบอร์โทรศัพท์ 02-826-7744
อีเมล faq@cpall.co.th